Von der Anfrage nach Zeichnung bis zur Ersatzteillieferung: ein digitaler Mitarbeiter übernimmt die Sachbearbeitung rund um Ihre Auftragsfertigung, während Ihr Team an der Maschine bleibt.
Jede Kundenzeichnung braucht individuelle Prüfung, Maßaufnahme und Rücksprache mit der Arbeitsvorbereitung, bevor überhaupt kalkuliert werden kann. Bis die Anfrage bearbeitet ist, sind oft Tage vergangen.
Stücklisten aus dem ERP müssen mit Konstruktionsstand, Lagerbestand und Lieferantenpreisen abgeglichen werden, oft über mehrere Systeme und Excel-Tabellen hinweg.
Wenn ein Techniker vor Ort einen Serviceeinsatz meldet, fehlt oft der schnelle Zugriff auf Maschinenhistorie, Ersatzteilstand und offene Gewährleistungsfälle, das kostet Zeit am Telefon.
Kunden fragen Ersatzteile oft nur mit einer alten Zeichnungsnummer oder einem Foto vom Typenschild an, die Zuordnung zur richtigen Teilenummer und Charge frisst Zeit im Vertriebsinnendienst.
Sicher gibt es bei Ihnen noch eigene Stellen in diesem Ablauf, an denen täglich Zeit liegen bleibt. Genau die nehmen wir mit auf.
Der Agent bereitet vor, Sie geben frei.
Der digitale Mitarbeiter sichtet eingehende Zeichnungen und Leistungsverzeichnisse, ordnet sie Baugruppen und Maschinentypen zu und legt einen vorbereiteten Anfragedatensatz an, den die Arbeitsvorbereitung nur noch freigibt.
Er stellt Materialbedarf, aktuelle Lieferantenpreise und Lagerbestand aus dem ERP zusammen und bereitet einen Kalkulationsvorschlag vor, den der Vertrieb prüfen und freigeben kann.
Bei eingehenden Servicemeldungen zieht er Maschinenakte, letzte Wartungen und Gewaehrleistungsstatus, damit der Innendienst dem Techniker sofort vollständig informiert antworten kann.
Aus Typenschildfoto, alter Zeichnungsnummer oder Seriennummer schlaegt er die passende aktuelle Teilenummer samt Verfügbarkeit vor, zur finalen Bestätigung durch den Sachbearbeiter.
Er stellt Fertigungsfortschritt, Liefertermine und offene Punkte aus ERP und Produktionsplanung zusammen, sodass der Vertrieb dem Kunden ohne Rückfragerunde antworten kann.
Die individuellen Prüfungen, Ausnahmen und Regeln, die nur bei Ihnen gelten, übernimmt der digitale Mitarbeiter genauso. Das ist der Maßanzug.
Ein Muster, viele Materialien.
Spezifikation oder Zeichnung rein, Preisrecherche, Kalkulation, Angebot raus. Auf Ihren Preisen und Ihrer Kalkulationshistorie, mit menschlicher Freigabe der Marge.
Der eingehende Auftrag gegen Ihr Original-Angebot, mit allen firmenspezifischen Nuancen. Abweichungen sind markiert, bevor sie in der Fertigung auffallen.
Anfrage erfassen, Kalkulation vorbereiten, Angebot erstellen, abstimmen, nachfassen.
Bestellungen aus Mail und PDF ins ERP, plus kapazitätsbasierte Terminierung.
Rechnungen und Lieferscheine erstellen, prüfen, koppeln, inkl. Zolldokumente.
Erstellt und pflegt Handbücher und Anleitungen aus CAD, Stücklisten und Altdokumenten.
Eingangsrechnungen erfassen, gegen Bestellung prüfen, Kontierung vorbereiten.
Beschwerden erfassen, kategorisieren, Vorgang anlegen, Standardfälle vorbereiten.
Ihre Facharbeiter bleiben an der Maschine, Ihr Backoffice bekommt einen digitalen Kollegen für die Sachbearbeitung dahinter.
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen den konkreten Hebel in einem Ihrer Prozesse.