Mieteranfragen, Schadensmeldungen und Belegflut binden täglich Sachbearbeitung. Ein digitaler Mitarbeiter übernimmt die Routine, Ihr Team behält die Entscheidung.
Fragen zu Nebenkostenabrechnung, Kündigungsfristen oder Kontostand landen im Postfach und müssen einzeln in der Hausverwaltersoftware nachgeschlagen werden, bevor überhaupt geantwortet werden kann.
Meldungen kommen per Mail, Telefon oder Mieterportal in unterschiedlicher Qualität rein und müssen manuell in Ticket, Objekt und Gewerk sortiert werden, bevor ein Handwerker beauftragt werden kann.
Eingangsrechnungen von Handwerkern und Dienstleistern müssen Objekten und Kostenkonten zugeordnet, auf Plausibilität geprüft und für die Betriebskostenabrechnung vorkontiert werden.
Handwerker- und Wartungstermine mit Mietern, Hausmeistern und externen Firmen abzustimmen bedeutet ständiges Hin- und Her per Telefon und Mail, oft für immer wiederkehrende Standardfälle.
Eigene Engpässe im Ablauf gehören mit in den Auftrag.
Der Agent bereitet vor, Sie geben frei.
Der digitale Mitarbeiter liest Standardanfragen aus, zieht die passenden Daten aus der Verwaltersoftware und bereitet eine Antwort vor, die Ihr Team nur noch freigibt.
Eingehende Meldungen werden dem richtigen Objekt und Gewerk zugeordnet, priorisiert und als vollständiges Ticket angelegt, statt lose in Mail und Telefonnotiz zu verbleiben.
Eingangsrechnungen werden ausgelesen, dem passenden Objekt und Kostenkonto zugeordnet und zur Freigabe vorgelegt, bevor sie in die Betriebskostenabrechnung einfließen.
Für wiederkehrende Wartungs- und Reparaturfälle schlägt der digitale Mitarbeiter Termine vor und stimmt sie mit Mieter und Dienstleister ab, die endgültige Beauftragung bleibt bei Ihnen.
Belege und Verbrauchsdaten werden pro Objekt zusammengetragen und in eine prüfbare Vorabrechnung überführt, die Ihr Team kontrolliert und final freigibt.
Eigene Prüfungen, Ausnahmen und Regeln, eingearbeitet wie der Standard.
Eingangsrechnungen erfassen, gegen Bestellung prüfen, Kontierung vorbereiten.
Postfächer triagieren, zuordnen, vorbereiten. Teil praktisch jedes digitalen Mitarbeiters.
Nimmt Anrufe entgegen und beantwortet Website-Chats rund um die Uhr, leitet komplexe Fälle weiter.
Offene Posten, Zahlungserinnerungen in Stufen, Fristen und Wiedervorlagen im Blick.
Antworten aus Ihren Dokumenten mit Quelle. Basis-Wissensdatenbank immer gratis dabei.
Weniger Sachbearbeitung, mehr Zeit für Ihre Objekte und Mieter.
30 Minuten, ein Prozess aus Ihrem Betrieb.